+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не устанавливают окна защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сейчас на сайте юрист. Любой человек, который реализовал свою небольшую, но все же прекрасную и практичную мечту, а именно поставил в своей квартире или во всем доме новые, комфортные и великолепные в любом отношении пластиковые окна, не застрахован от брака, если ему установили бракованные окна. Это могут совершенно разные и, порой, даже независимые друг от друга причины. Но исход у них только один — что-то в этих окнах перестало нравиться. И речь идет не о внешнем виде, а о браке в любом его проявлении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В договоре указан ориентировочный срок изготовления и доставки изделий — 20 рабочих дней начиная со следующего дня после заключения договора. Срок монтажа изделий — 5 рабочих дней.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА ВАМ...

Набережные Челны. Защита прав потребителей при заказе, изготовлении и установке оконных конструкций и дверей. Общие сведения. Выполнение работ. Проведение экспертизы оконных конструкций.

Полезная информация. Закон РФ от Наиболее популярными являются окна из ПВХ синонимы — пластиковые окна, металлопластиковые конструкции. В процессе производства получают порошок ПВХ, из которого при добавлении стабилизаторов, модификаторов и различных вспомогательных компонентов, получают необходимый материал для изготовления профиля.

Пластиковые конструкции отличаются друг от друга. Это и Конструктивные отличия, и качественные отличия в свойствах исходного материала, так как каждая фирма — производитель использует свою собственную рецептуру многочисленных добавок к ПВХ, состав которых является собственностью фирмы и считается коммерческой тайной.

Окна по сути — это комплект, состоящий из профиля рама, створка, штапик, уплотнитель , стеклопакета, фурнитуры, подоконника, отлива и откосов.

Подробная информация о классификации, правилах приемки, методах контроля, технических требованиях и требованиях к монтажу и эксплуатации, упаковке, транспортировке и хранению приведена в вышеуказанных ГОСТ , ГОСТ Изготовитель оконных блоков должен осуществлять свою деятельность строго в соответствии с этими ГОСТами, продавец должен иметь четкое представление об их требованиях во избежание конфликтов с потребителями , а потребители могут ознакомиться с ними перед осуществлением заказа, чтобы говорить с исполнителями продавцами, приемщиками заказа на одном языке.

В указанных ГОСТах приведена терминология, применяемая при изготовлении оконных блоков. Приведем некоторые термины, характеризующие компоненты, входящие в комплект окон. Оконный блок — светопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий.

Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др. Балконный дверной блок — светопрозрачная конструкция, предназначенная для обеспечения сообщения внутреннего помещения с балконом лоджией , естественного освещения помещения и защиты от атмосферных и шумовых воздействий.

Балконный дверной блок состоит из сборочных единиц: коробки, дверного полотна и, в отдельных случаях, фрамуги. Рамочная конструкция элемент оконного блока — сборочная единица оконного блока, состоящая из брусков профилей , соединенных между собой посредством жестких угловых связей: на шипах и клее, сварке, механических связях винтовых, на зубчатых пластинах, путем опрессовки и др. Створка, створчатый элемент — сборочная единица оконного блока рамочной конструкции со светопрозрачным заполнением, соединенная с коробкой, как правило, посредством шарнирной или скользящей связи.

Неоткрывающаяся створка закрепляется в коробке неподвижно. Раскладка штапик — деталь, закрепляющая светопрозрачное или глухое заполнение в створках и дверных полотнах. Отлив, дождезашитный профиль — деталь, предназначенная для отвода дождевой воды и защищающая оконную конструкцию от ее проникновения. Регулируемое проветривание — обеспечение вентиляции цомещений с различной кратностью воздухообмена путем конструктивных решений открывающихся элементов изделий створка с регулируемым ограничителем открывания, клапан, форточка.

Щелевое проветривание — ограниченное проветривание помещения через фиксированный зазор в притворе слегка прием крытого створчатого элемента площадь открывания не более 0,02 м2. Самовентиляция — саморегулирующаяся вентиляция, система ограниченного воздухообмена через каналы камер профилей или через встроенные в оконные блоки саморегулирующиеся климатические клапаны с целью регулирования влажности воздуха в помещении и предотвращения выпадения конденсата на внутренних поверхностях окон.

Откос — это пространство между стенкой и окном или дверью. Свободное пространство между коробкой и стеной заполняют монтажной пеной и дополнительно изолируют шумо-тепло изоляцией. Откос может быть пластиковым, гипсокартонным, штукатурным и деревянным. Важно: Оконные конструкции подлежат обязательному декларированию соответствия. Дверные блоки классифицируют по следующим основным признакам:.

К сожалению, ГОСТов и СНиПов, имеющих отношение к дверям, существует великое множество, а единых жестких нормативов для дверей не установлено. Отсутствует и обязательное сертифицирование изделий. Поэтому к заказу или покупке дверей нужно относиться очень серьёзно. Межкомнатные — двери, которые разграничивают внутреннее помещение квартиры или дома.

Входные выполняют функции защиты жилья. При приобретении межкомнатных дверей следует, прежде всего, узнать размеры дверного проема, определиться с типом, дизайном, цветом, фурнитурой и материалом. Желательно, чтобы весь дверной комплект — полотно, коробка, наличники — были изготовлены из одного материала. При выборе входной двери следует обратить внимание на способ открывания, типоразмеры, тепло- и шумоизоляцию, надежность. Какую информацию должен доводить до потребителя продавец исполнитель?

В соответствии с действующим законодательством продавец исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах работах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна доводиться до потребителя на русском языке и может быть размещена непосредственно на упаковке, в технической документации, на этикетках, маркировке или иных, прилагаемых к товару документах.

Информация о продавце изготовителе в обязательном порядке должна содержать наименование организации, место ее нахождения адрес. Изготовитель продавец — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Информация о товарах работах в обязательном порядке должна содержать:. Под сроком службы понимается период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товаpa по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки;.

Изготовитель продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Кроме того, нелишним будет поинтересоваться у продавца изготовителя и т. Обычно окна и двери заказываются в офисных или торговых помещениях фирм.

В данном случае договор должен заключаться в соответствии со ст. Кроме того, к возникшим отношениям могут применяться:. Это продажа товаров на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров далее — договор.

Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Это продажа товаров на основании ознакомления покупателя с описанием товара способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления с товаром либо образцом товара. В любой из указанных договоров исполнитель продавец могут внести пункт об установке окон или дверей.

Следует отметить, что это пункт о выполнении работы, и желательно, чтобы ее условия были прописаны четко, с установкой сроков исполнения и размеров оплаты. Практика работы показывает, что более половины потребителей договор читают невнимательно, поэтому впоследствии при возникновении претензий к качеству изделий возникают и проблемы, связанные с опрометчиво подписанным договором. Важное условие договора — его предмет. При заказе окон и дверей важно определить покупаете вы их или заказываете изготовление.

От вида договора и от того, насколько четко и подробно будет прописан его предмет, зависят действия потребителя при необходимости применения законодательства о защите прав потребителей. Следующий важный пункт договора — общая стоимость заказа, размер аванса, порядок и сроки выплат.

Они обязательно должны быть указаны в договоре. В противном случае могут возникнуть сложности при расчете неустойки. Важным пунктом договора являются сроки начала и окончания исполнения договора. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки.

Все сроки должны быть определены конкретной датой, что также важно при расчете возможной неустойки. Следует обратить внимание на наличие срока гарантии. Если его нет — лучше отказаться от работ или товара этой фирмы. Если в договор включены какие-либо не устраивающие потребителя обязанности, не подписывайте его, в противном случае можно попасть впоследствии в ловушку: анализ судебной практики показывает, что некоторые суды ставят условия договора выше положений нормативно-правовых документов, считая наличие подписи потребителя согласием с исключением из правил.

Следует помнить, что изготовитель продавец не могут вносить в договор пункты, которые противоречат действующему законодательству.

Если менеджер организации уверяет Вас о том, что в договор нельзя вносить изменения, он не прав. Этого нельзя сделать только в том случае, если договор относится к разряду публичных.

Договор должен быть оформлен письменно и обязательно в двух экземплярах. Один подписанный сторонами экземпляр и все прилагаемые документы, в том числе товарные и кассовые чеки, следует хранить хотя бы до окончания срока гарантии.

Замер должен производиться только специалистом фирмы, куда Вы обратились за новыми окнами-дверями. Для того чтобы они были изготовлены и установлены правильно, нужно не только получить множество параметров проема, но и назначить точные размеры будущих конструкций. Ошибка при обмере может повлечь необходимость переделки готовой оконной или дверной конструкции.

Мало просто измерить высоту и ширину проема. Нужно учесть разные детали: из какого материала сделаны стены в вашем доме, что находится у них внутри, кривизну проемов и то, на каком этаже будут производиться работы. Работа замерщика, как правило, условно бесплатная, то есть стоимость обмера будет учтена в договорной стоимости изделия. Установка окон и дверей — отдельная история.

Часто фирма устанавливает свои изделия сама, и это хорошо, так как все возможные претензии будут предъявлены одному адресату. Если фирма сама этим не занимается, то наверняка имеет договорные отношения с субподрядчиками, которых и может рекомендовать вам для выполнения данных работ.

Это удобно. Но важно, чтобы со сторонними установщиками был составлен отдельный договор на проведение работ, чтобы было с кого и что спросить. При выполнении работ на дому у потребителя или в ином месте, указанном потребителем, исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для выполнения работы.

Срок выполнения работы может определяться датой периодом , с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы, а также датой периодом когда должно быть закончено выполнение работ.

Течение срока выполнения работы начинается на следующий день после календарной даты заключения договора или наступления события, которым определено его начало. Если последний день срока выполнения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы — сроки начала и или окончания выполнения работы и или промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Под убытками в соответствии с п. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором.

Размер неустойки пени определяется, исходя из цены выполнения работы, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Недостаток работы — несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Информация о правах потребителей при установке пластиковых окон

Набережные Челны. Защита прав потребителей при заказе, изготовлении и установке оконных конструкций и дверей. Общие сведения. Выполнение работ. Проведение экспертизы оконных конструкций. Полезная информация.

Пластиковые окна: не в срок и с дефектами?

Английские окна — практично и неординарно. Профиль Salamander: характеристики и свойства. Цены на пластиковые окна в динамике: факторы, оказывающие влияние на изменение стоимости.

Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:. Если проблема связана со сроками, то претензию следует писать тому, кто нарушил сроки. Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу. В третьем случае, когда дефект проявляется со временем, не всегда сразу ясно, кто виноват. То ли дали свои плоды недоделки недобросовестных установщиков.

В соответствии с требованиями ст.

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе председательствующего Труновой А. В состав работ входило осуществление замеров, изготовление пластиковых окон, демонтаж старых оконных рам, монтаж пластиковых окон.

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ?

Первое, что нужно сделать - это определить вид проблемы, - советуют юристы. Самые распространенные проблемы, связанные с покупкой и установкой окон и дверей из ПВХ бывают двух типов:. Вы внесли аванс, а исполнитель тянет со сроками изготовления и доставки заказанных вами окон и дверей ПВХ. Если проблема связана со сроками, то претензию следует писать тому, кто нарушил сроки. Если проблема связана с дефектами, в первом случае выставляете претензию продавцу.

В договоре указано, что срок изготовления и установки окон составляет пять дней. С момента заключения договора прошло уже десять дней, но до настоящего времени окна мне не поставили и не установили. Какую ответственность за данное нарушение условий договора несет изготовитель?

Что делать, если установили некачественные пластиковые окна

Сейчас на сайте 93 юриста. Дом всегда был оплотом, нашего тепла и быта. Что бы было тепло и уютно в нашем доме, все хотят себе большие и светлые окна, что бы в доме и в квартире было тепло и светло. Технологии по установке окон шагнули далеко в перед.

Нарушение сроков доставки и монтажа пластиковых окон

Круглосуточная юридическая консультация в Москве Уже на протяжении долгих лет наш центр бесплатной правовой помощи оказывает юридические услуги и консультации гражданам бесплатно. Можно отметить несколько факторов отличия нашей компании от. Юридическая консультация по телефону Круглосуточная юридическая помощь Очная консультация Анонимность гарантирована Бесплатная юридическая консультация по телефону На это имеется много причин, одной из которых является федеральный закон о бесплатной юридической консультации граждан по телефону.

Профессионализм и качество услуг Профессиональная помощь членов московской коллегии адвокатов по разным профилям - это гарант ваших прав.

Такое окно вам не подходит Интересы домовладельцев, устанавливающих пластиковые окна, защищаются на законодательном Закон «О защите прав потребителей» определяет общий механизм защиты​.

Что делать если после установки окон они с браком

Общаюсь по ватсапу с представителем магазина, он предложил отправить деньги через Вестерн на его имя. Деньги ещё не отправила, опасаюсь что обманут, какие я могу потребовать гарантии.

Эксперты назвали самые высокооплачиваемые профессии в России По данным Всероссийского научно-исследовательского института труда Минтруда, от 100 тыс.

Эксперты назвали самые защищенные от угона автомобили Специалисты отобрали 10 марок автомобилей, учитывая их продажи на российском рынке, страхование по каско и статистику угонов.

Адвокат, страховой автоюрист ОСАГО, споры с застройщиками. Раздел имущества супругов, развод. ЮРИСТЫ АДВОКАТЫ НОВОКУЗНЕЦКА ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АРБИТРАЖНЫЕ СПОРЫ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ О НАС КОНТАКТЫ.

Что позволит адвокату, получить более чёткую картину обсуждаемого вопроса. Таким образом, бесплатная консультация по интернету адвоката по семейному праву, наследственным делам, жилищным или иным гражданским вопросам будет полезной и действенной. Для этого просто достаточно открыть окно беседы (чат) у нас на сайте и получить ответы по своим проблемным вопросам, в режиме сообщений.

Юридическая консультация онлайн с адвокатом по семейному праву поможет разрешить ситуации, связанные с разводом, разделом имущества, опекой, усыновлением и .

Приветствуется также профессиональный опыт работы в данной сфере и высокое качество знаний. Человек, которого берут на эту должность должен уметь быстро сориентироваться в ситуации и предоставить консультацию своему клиенту.

При чем, роль играет работа каждого конкретного специалиста, а потому такие работники всегда достаточно щепетильно тестируются и постоянно проходят курсы повышения квалификации для того, чтобы всегда держать руку на пульсе событий и уметь оказать профессиональную поддержку своим клиентам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как нельзя монтировать окна,исправляем чужие ошибки .Окна Salamander
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trigintrem

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. draganroli

    Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Евгеиня

    Неплохой сайтец, нашёл кучу нужной информации

  4. kaicredadin

    спс... стараюсь

  5. Симон

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.