+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Советы защита прав потребителей рф

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Советы защита прав потребителей рф

Купив товар, не спешите отходить от места совершения покупки. Если Вы заключаете договор об оказании услуг, выполнения работ, обязательно внимательно и подробно прочитайте все его главы, пункты и параграфы. Не бойтесь выдвигать свои условия. Но при этом старайтесь, чтобы ответственность сторон в договоре была расписана в равной степени. Необходимо дождаться уведомления. Если срок удовлетворения требования истек с момента получения требования, потребитель вправе обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Чеченской Республике, где окажут Вам правовую помощь и защитят Ваши права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Горячая линия для потребителей:.

Закон "О защите прав потребителей"

Жительница Екатеринбурга Екатерина Владимировна обратилась в одну из широко известных в нашем городе химчисток с целью почистить кроссовки. В оговоренный срок Екатерина пришла забрать свои кроссовки, но была ужасно разочарована: мало того, что загрязнения не были очищены, так еще и местами сошла краска, появились разводы. Екатерина решила, что, дальнейшее использование обуви стало невозможно, вещь испорчена. Главный юрисконсульт Согрина Олеся Валерьевна оценила ситуацию как нарушение прав потребителя.

В силу ст. Екатерине было предложено обратиться к химчистке с письменной претензией. На приеме ей был выдан бланк претензии, разработанный специально для разрешения подобных ситуаций, юрист помогла заполнить бланк претензии, заявив требование о возмещении двукратной стоимости утраченной обуви. Получив письменную претензию на бланке Учреждения, руководство химчистки вышло на связь с потребителем и предложило приобрести потребителю такие же новые кроссовки.

Такой вариант устроил Екатерину и стороны пришли к соглашению в досудебном порядке. Уважаемые потребители! Напоминаем, что муниципальная система защиты прав потребителей в города Екатеринбурге функционирует уже более 26 лет.

За это время наработан огромный опыт в разрешении Ваших проблем. При этом главные принципы при защите нарушенных прав — это избежание дополнительных затрат на юридическую и экспертную помощь, и не втягивание потребителей в бесперспективные споры. Прием ведется по адресу: город Екатеринбург, ул.

Малышева, дом 31 а. После повторной примерки обуви в домашних условиях она поняла, что туфли не подходят по размеру. Малышева, дом 31 корпус а. Ведущий юрист Ситникова Н. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:. Потребитель на приеме получил бланк заявления и помощь в его заполнении, после чего незамедлительно вручил его Продавцу. Так как подходящей по размеру обуви в продаже не оказалось, Ольге была возвращена стоимость товара.

Уважаемые потребители, помните, что право на обмен товара надлежащего качества необходимо реализовать в пределах 14 дней , не считая дня покупки. Товар при этом должен быть сохранен в первоначальном виде: не иметь следов эксплуатации, фабричные ярлыки должны быть сохранены, товарный вид не утрачен. Чек также сохранен. Прошу Вас обменять туфли женские на туфли такой же модели, марки и артикула, но другого размера: Нужно также возвратить товар надлежащего качества в магазин, так как срок возврата его стоимости начиняет исчисляться с этого момента.

Продавцы не всегда рады , когда покупатель желает обменять или вернуть товар. Поэтому покупатель вправе настаивать именно на обмене, если того желает. Но если Вы попали в ситуацию обратную, то мы приглашаем Вас на прием. Специалист Учреждения даст правовую оценку ситуации и поможет защитить свои права. Оказание помощи осуществляется бесплатно.

Девиз работы Учреждения: бесплатно, ответственно, честно. В июле года гражданин В. Однако за 4 дня до вылета потребитель попал в больницу в тяжелом состоянии.

Потребитель оформил заявление об отказе от перевозки по причине болезни и попросил передать его одного из своих родственников. Заявление и справка из больницы были вручены под роспись. К перевозчику гражданин В. Информацию о перевозчике также не предоставила.

Он был вынужден уже обратиться с письменной претензией. На основании ст. Однако эта информация так же не была представлена при продаже авиабилетов в доступной форме и на русском языке, как того требует ст. Таким образом, потребителя лишили права выбора. В силу вышеуказанной нормы в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями бездействием перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Под членами семьи данная норма понимает супругов, родителей и детей усыновителей и усыновленных , под близкими родственниками - дедушек, бабушек и внуков, полнородных и неполнородных братьев и сестер. В связи с тем, что в добровольном досудебном порядке требования потребителя В.

Суд удовлетворил требования истца практически в полном объеме. Помимо стоимости билетов суд взыскал неустойку, убытки и штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном досудебном порядке. Внимательно изучите Правила перевозки багажа и ручной клади авиакомпании. В феврале года гражданка В. На следующий день, после применения кастрюли для приготовления пищи, потребитель обнаружила на внутренней поверхности темные пятна, потом поверхность стала отслаиваться.

Потребитель обратилась в магазин, где ее выслушали и предложили заполнить бланк заявления. В заявлении потребитель указала требование о замене товара на товар другой марки. Несмотря на наличие недостатка, продавец на заявленное требование потребителя ответил немотивированным отказом. Гражданка В. В Учреждении оценили ситуацию как нарушение прав потребителей и разъяснили, что в силу ст. Специалисты Центра порекомендовали потребителю повторно обратиться к Продавцу с письменной претензией о возврате денежных средств и помогли в ее составлении.

Задача Учреждения в подобных случаях — это оказать помощь жителю города Екатеринбурга без привлечения надзорных и судебных органов и без дополнительных материальных затрат как для потребителя , так для Продавца. В феврале года гражданка П.

Товар был заказан посредством сайта интернет-магазина, предлагающего товары для поддержания здоровья. Оформив бланк заказа на сайте, гражданка перечислила указанную в договоре сумму предоплаты.

Спустя некоторое время она еще раз, но уже более подробно, ознакомилась с характеристиками и противопоказаниями для применения товара, после чего приняла решение отказаться от него. Ведущий юрисконсульт Ситникова Н.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору. Юрисконсультом была оказана бесплатная помощь в оформлении письменной претензии. Таким образом, нарушенные права были восстановлены в полном объеме. Если и Вы оказались в ситуации, когда имеются подозрения, что Ваши права нарушены, приглашаем Вас на прием в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей.

Прием ведется по единственному адресу: улица Малышева дом 31 а. Вход с переулка Банковского угол с ул. На здании вывеска — Администрация города Екатеринбурга. Приемные дни: понедельник с до , вторник с до , четверг с до Кто-то успел заработать, вкладывая денежные средства в финансовую пирамиду, но большая часть вкладчиков все-же осталась ни с чем. Это мошенническая схема получения дохода. Организаторы не ищут финансовые экономические схемы для вложения полученных денежных средств с целью получения прибыли, они просто сидят и ждут новых участников с их деньгами.

Почему эти новые участники появляются? Все просто — ведь им обещают огромные доходы, значительно выше, чем доходы с банковских вкладов, например. Такие участники обогатили организаторов пирамиды, а не себя. Потом организаторы скрываются с деньгами обманутых вкладчиков, а вкладчики остаются ни с чем. Отличаются современные пирамиды от старых также тем, что они могут называть себя крайне красивыми словами: ИТ-компания, интернет-компания, инновационный проект, инвестиционное предприятие.

Организаторы бравируют финансовыми терминами, обещая вложения в высокодоходные компании, а иногда и в интернет-валюту. Отсутствие лицензии на ведение заявленной деятельности. Бывает так, что такая организация есть, но ее ИНН совсем иной, или организация с таким ИНН имеется, но ну ее иное наименование, либо не совпадают заявленная деятельность той, которая указана. Заявление о том, что риски потери денег отсутствуют любая инвестиция — это риск, обещание иного — это, скорее всего, обман.

Отсутствие документов, подтверждающих, что Ваши деньги будут инвестироваться в какие-либо высокодоходные компании. Плохая репутация организаторов проверьте в интернете, не были ли эти лица организаторами или активными участниками иных финансовых пирамид.

Внимательно читайте договоры!!! Если у Вас имеются сомнения — посоветуйтесь с юристами. С полным текстом возможно ознакомиться по ссылке:. Большинство сервисных центров имеют свои сайты с полной информацией о ценах на услуги работы , что делает выбор исполнителя гораздо легче. Своих клиентов они ищут путем развешивания объявлений на подъездах, остановочных пунктах. Вроде бы — что плохого в таких услугах? Быстро, недорого, и потребитель имеет возможность наблюдать за процессом ремонта.

Также быстро делает диагностику, выявляет причину и, при наличии с собой необходимых деталей, делает ремонт. Все было бы хорошо, вот только техника после вмешательств таких мастеров очень часто снова быстро ломается. Ремонт обходится в круглую сумму. Кто являлся исполнителем работ, не известно. Кроме имени: Евгений, Денис, Сергей и т.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Потребитель и общество Советы потребителям. Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке. Самой часто встречающейся причиной разочарования в интернет-покупках, как ни странно, являются ошибки самого покупателя. Смотреть сюжет.

Советы потребителям

Creative Commons Attribution 4. Ссылка на материал: kremlin. Текстовая версия.

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Электронная библиотека. О библиотеке юриста.

Наши советы

Жительница Екатеринбурга Екатерина Владимировна обратилась в одну из широко известных в нашем городе химчисток с целью почистить кроссовки. В оговоренный срок Екатерина пришла забрать свои кроссовки, но была ужасно разочарована: мало того, что загрязнения не были очищены, так еще и местами сошла краска, появились разводы. Екатерина решила, что, дальнейшее использование обуви стало невозможно, вещь испорчена.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Советы для потребителей

Информация для потребителя. Запомните некоторые советы для защиты своих прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации о правах потребителей. Купив товар, не спешите отходить от места совершения покупки. Если Вы заключаете договор об оказании услуг, выполнения работ, обязательно внимательно и подробно прочитайте все его главы, пункты и параграфы.

Это дает право работникам полиции истребовать документы и их копии у организаций всех типов собственности. Но необходимо обратить внимание на один аспект - это законность и обоснованность запроса. Помимо номера материала проверки или возбужденного уголовного дела, по которым истребуются документы, должны быть указаны факты (аргументы), как истребуемые документы относятся к проводимой проверке или уголовному делу.

Сотрудники полиции вправе истребовать для проведения экспертиз от организаций независимо от форм собственности образцы и каталоги вашей продукции, техническую и технологическую документацию и другие информационные материалы. В связи с некорректностью формулировки - "другие информационные материалы" - сотрудники полиции могут включать в это понятие любые интересующие их предметы и документы. Экспертизы проводятся в рамках возбужденного уголовного дела и производства по делу об административном правонарушении.

Следовательно, если в запросе имеется ссылка на вышеуказанную норму права, в обязательном порядке должна быть отражена информация о конкретном уголовном деле с присвоенным ему номером либо деле об административном правонарушении.

Закон РФ о защите прав потребителей. Консультации экспертов Советы потребителям Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:​.

В ДАЛИ что-то блеснуло, но НА СТОЛЬКО неясно, что никак нельзя было рассмотреть, что. А вообще покупатель не обязан сдавать вещи в камеру хранения, это дело добровольное. Золотистая металлическая ручка-цепочка с крупными звеньями.

Для удобства наших клиентов мы предусмотрели несколько вариантов сотрудничества, включая бесплатные юридические консультации по телефону, онлайн и в офисе компании. Это поможет вам сориентироваться в ситуации, принять верное решение и выработать правильный алгоритм дальнейших действий. В зависимости от обстоятельств вы сможете защитить свои права самостоятельно или с привлечением наших специалистов.

Воспользуйтесь услугами юридически грамотного специалиста, и он поможет вам по низкой стоимости преодолеть многие правовые проблемы. Выбранный военный юрист выручит из самых сложных ситуаций. После создания заявки исполнителю будет доступен ваш номер телефона, и он вам перезвонит.

Ещё Вы можете получить консультацию на личном приёме у наших адвокатов. Наши телефоны: (495) 790-54-47. Перед вами открывается список тем вопросов, где вы должны выбрать ту, что соотносится с вашим вопросом.

Затем заполняете форму и отправляете заданный вопрос адвокату онлайн (вопрос юристу онлайн).

Для этого вам не придется запоминать никакие номера телефонов. Юрист сам свяжется с вами и ответит на все интересующие вас вопросы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эмма

    Мне кажется это блестящая мысль

  2. Вадим

    В этом что-то есть. Теперь всё понятно, спасибо за помощь в этом вопросе.

  3. Мстислав

    Вы отдалились от беседы

  4. Богдан

    Обалдеть!