+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей 2012 вс рф

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей 2012 вс рф

Следует отметить, что положения, закрепленные в Постановлении N 17, во многом изменяют практику судов общей юрисдикции, в том числе Верховного Суда РФ. Пленум ВС РФ разъяснил, что к гражданско-правовым отношениям с участием потребителей, урегулированным специальными федеральными законами, содержащими нормы гражданского права, Закон РФ от В качестве примера в рассматриваемом Постановлении указывается на отношения, связанные с договорами участия в долевом строительстве, личного или имущественного страхования, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения. Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с участием в долевом строительстве, в части, не урегулированной специальным законом. В частности, Верховный С!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1.

Постановление пленума вс о защите прав потребителей 2012

Следует отметить, что положения, закрепленные в Постановлении N 17, во многом изменяют практику судов общей юрисдикции, в том числе Верховного Суда РФ. Пленум ВС РФ разъяснил, что к гражданско-правовым отношениям с участием потребителей, урегулированным специальными федеральными законами, содержащими нормы гражданского права, Закон РФ от В качестве примера в рассматриваемом Постановлении указывается на отношения, связанные с договорами участия в долевом строительстве, личного или имущественного страхования, банковского вклада, перевозки, энергоснабжения.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с участием в долевом строительстве, в части, не урегулированной специальным законом. В частности, Верховный С!

Нельзя не отметить, что на это имеется прямое указание в п. Президиумом ВС РФ Напомним, что в п. Такое допущение также имело место ранее в практике судов общей юрисдикции см.

Застройщик несет повышенную ответственность перед потребителем, являющимся участником долевого строительства ст. В частности, отсутствие у застройщика денежных средств и нарушение обязательств его контрагентами не относится к обстоятельствам непреодолимой силы и не снимает с него ответственности перед потребителями за нарушение обязательств перед ними. Отсутствие вины застройщика в нарушении сроков сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома также не может служить основанием для снижения его ответственности перед инвесторами-потребителями.

Эти выводы Верховного Суда РФ вытекают из п. Согласно п. Отметим, что в г. Верховный Суд РФ указывал, что к отношениям, связанным с участием граждан-инвесторов в долевом строительстве многоквартирных домов, не могут применяться санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, кроме установленных положениями о возмещении морального вреда ответ на вопрос 26 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда РФ за первый квартал года, утвержденного Постановлениями Президиума ВС РФ от Верховный Суд РФ обосновывал свою позицию тем, что Закон о долевом участии предусматривает применение к застройщикам иных мер ответственности, чем указаны в законодательстве о защите прав потребителей.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, связанные с личным и имущественным страхованием в части, не урегулированной специальным законом.

Крайне важно, что в п. Ранее суды общей юрисдикции чаще всего приходили к противоположному выводу. Эта позиция основывалась в первую очередь на практике Верховного Суда РФ. Так, в г. Верховный Суд РФ указал, что к отношениям, вытекающим из Федерального закона от А в г.

N , Нижегородского областного суда от Схожая правовая позиция встречалась в практике применения арбитражными судами ст. Однако данная практика в основном относится к периоду до принятия Верховным Судом РФ указанного Обзора года. Следует отметить, что не была единой позиция судов по вопросу применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам личного страхования.

Существуют примеры отказа в применении этих положений см. Определения Московского городского суда от Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, вытекающие из предварительных договоров.

Подобная практика существовала, однако не была распространенной см. Практика судов общей юрисдикции исходила преимущественно из того, что Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по предварительному договору. Этот подход обосновывался следующим образом:. При этом нередко оба подхода сосуществовали в судебной практике на уровне областного и приравненного к нему суда. Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется также на отношения, вытекающие из возмездных договоров без указания цены.

Законодательство о защите прав потребителей может применяться к отношениям по возмездному приобретению товаров выполнению работ, оказанию услуг , если цена в таком соглашении не определена п.

Цена в этом случае может быть определена в соответствии с правилами, изложенными в п. Возможность применения положений Закона о защите прав потребителей к договорам, не содержащим размера вознаграждения риелтора, также подтверждается существующей судебной практикой Определение Нижегородского областного суда от Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, связанные с оказанием риелторских услуг.

Под риелторскими услугами понимается осуществление юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью. Такие услуги могут включать, в частности, подбор вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощь в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организацию продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан п.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей распространяется на оказание медицинских услуг, связанных с медицинским страхованием, и на отношения в рамках предоставления государственной социальной помощи. Пленум ВС РФ в п. Примеры такого подхода в части к ОМС встречались в судебной практике ранее см. Однако существовала и противоположная позиция, в частности, в вопросе применения законодательства о защите прав потребителей к медицинским услугам в рамках ОМС Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, утвержденная президиумом Пермского областного суда Граждане могут предъявить соответствующие требования к изготовителю продавцу таких товаров и или исполнителю услуг.

Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения по осуществлению нотариальных действий, а также по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами.

Ранее в практике судов общей юрисдикции встречался аналогичный вывод в отношении нотариальных действий п. Ключевое разъяснение: законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения, связанные с членством в потребительских кооперативах и некоммерческих объединениях граждан.

В то же время к отношениям этих организаций с гражданами в том числе состоящими в этих организациях лицами по поводу оказания платных услуг работ применяется законодательство о защите прав потребителей. Данные недостатки товара работы, услуги влекут за собой применение специальных правовых последствий, предусмотренных ст. Особенности недостатков технически сложных товаров определены в п. Для применения последствий, указанных в п.

А несоразмерность расходов на устранение недостатков технически сложного товара определяет суд, исходя из особенностей товара, цены товара либо ины! Ключевое разъяснение: потребитель считается исполнившим свою обязанность по оплате в момент передачи денежных средств банку, платежному агенту, другой организации, оказывающей платежные услуги и обслуживающей потребителя. Таким образом, обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут перечислены на счет банка получателя денежных средств.

Ключевое разъяснение: агенты посредники могут отвечать перед потребителями, если осуществляли расчеты от своего имени. Однако агент может быть привлечен к ответственности, если расчеты по сделкам с потребителями он осуществлял от своего имени.

В этой ситуации предел ответственности посредника определяется величиной агентского вознаграждения. Это, впрочем, не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя принципала, продавца.

В качестве убытков потребителя, отнесенных на основного исполнителя продавца , могут рассматриваться, в частности, комиссионные вознаграждения, которые потребители уплачивают посредникам агентам.

Следует отметить, что суды общей юрисдикции и ранее допускали применение Закона о защите прав потребителей к договору агентирования Определение Свердловского областного суда от Ключевое разъяснение: при предоставлении информации потребителю необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Пленум ВС РФ указал, что информация об оказываемых услугах предоставляемых товарах, выполняемых работах в соответствии с п. Такая информация должна предоставляться своевременно и содержать необходимые и достоверные сведения о товарах работах, услугах , обеспечивающие потребителю возможность компетентного выбора.

Как разъясняется в названном пункте Постановления N 17, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги. Так, не может быть признано надлежащим предоставление информации на иностранном языке.

Следует отметить, что по вопросу информирования потребителей ранее высказался и ВАС РФ, подчеркнув, что предоставление потребителю информации не может быть возмездным п. Аналогичные выводы встречались и в практике судов общей юрисдикции см. Ключевое разъяснение: вне зависимости от установления договорной подсудности потребители сохраняют предоставленное законом право выбора суда при обращении в суд за защитой своих прав п.

По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд могут обращаться п. Иски в защиту прав потребителей могут представляться в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации ее филиала или представительства или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем п.

Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на неподсудность данного дела п. Данное правило действует, даже если потребитель и продавец заключили соглашение о подсудности п. В частности, суды указывали, что потребитель не может быть ограничен условием о подсудности, которое включено в договор присоединения и на которое он не может повлиять, в своем праве обратиться в суд по своему месту жительства.

Эта правовая позиция тождественна выводам, к которым пришли арбитражные суды по аналогичному вопросу: установление договорной подсудности ущемляет права потребителей п. Однако ранее в судах общей юрисдикции преобладающим был противоположный подход.

При этом практика Верховного Суда РФ по вопросу о допустимости установления договорной подсудности в отношениях с потребителем различалась. В приведенных судебных актах истцом выступал не потребитель, а банк кредитная организация. Представляется, что правовая позиция Верховного Суда РФ может быть обоснована тем, что по спорам из кредитного договора с требованиями к контрагенту в суд чаще всего обращается банк, а по спорам из договора банковского вклада — потребитель.

В то же время при наличии договорной подсудности потребитель может воспользоваться ею по своему выбору. Суд не может отказать в принятии от потребителя искового заявления в соответствии с договорной подсудностью, ссылаясь на неподсудность спора п. Ключевое разъяснение: Суд не вправе возвратить исковое заявление, содержащее требования к перевозчику, которое подано по общим правилам подсудности споров о защите прав потребителей, а не по месту направления претензии за исключением случаев, когда перевозчик осуществляет судоходство на внутренних водных путях.

По спорам, вытекающим из перевозки пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой внутренним в.

Вы точно человек?

Данный пункт по своей сути правоприменения ограничивает правоприменительную практику пункта п. В силу п. При этом в п. Наоборот, в п. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Нормативно-правовые акты Обзор судебной практики Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел утв. Президиумом Верховного Суда РФ Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел утв. Действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристских услуг. Региональная общественная организация "Защита прав потребителей" обратилась в суд в интересах граждан с иском к ООО "Возрождение-Тревел" оганизация-ответчик и к Н.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей и нотариусы

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи [36] Налогового кодекса Российской Федерации. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:. При этом следует иметь в виду предусмотренные Законом случаи, когда ответственность продавца исполнителя возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор например, согласно пункту 1 статьи 12 Закона потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, вправе только тот потребитель, которому было отказано в предоставлении возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, работе или услуге ;.

Верховный суд указал на то, что законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если в нем не указана цена, и не распространяются на нотариальные действия, оказание профессиональной юридической помощи, а также отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями, если такие отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Если же эти организации предоставляют гражданам платные услуги, такие отношения подпадают под действия Закона о защите прав потребителей.

Авторы анализируют актуальные вопросы подведомственности и подсудности споров с участием потребителей, восполняя данные Верховным Судом России разъяснения случаями, когда спор с участием потребителя подведомствен арбитражным судам. Круг прав, регулируемых законодательством о защите прав потребителей. О постановлении пленума верховного суда. Учитывая это, пленума не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими приказ фмс от

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9 , 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:. Открыть полный текст документа.

Вопрос: какие могут быть последствия, если я уеду, и как можно обойти наказание. Добрый день, уволиться хочу с работы в связи с тем что живу в другом городе.

Прошу проконсультировать по данному вопросу: семье военнослужащего предоставлена служебная квартира в Минске.

Только в этом случае он может вникнуть в причины, по которым люди совершают поступки, и оценить эмоциональное состояние. В режиме онлайн или во время консультации по телефону с адвокатом можно обсудить даже самую сложную или запутанную ситуацию, вне зависимости от того, к какому разделу права она может относиться. Реалии современности таковы, что для выживания человеку желательно знать законодательство страны. Однако, это в принципе невозможно, поскольку нашу жизнь в правовом аспекте регулируют сразу несколько кодексов, и все законы знать даже самому опытному специалисту очень сложно.

То есть, вы уже поняли, что сначала пишется название специалиста: адвокат или юрист, после пишется специализация: наследство, семейное право или уголовный адвокат, и для уточнения местонахождения пишется город или регион: Днепр (Днепропетровск), Запорожье, Кривой Рог и т. Для вашего удобства, мы подготовили список слов и фраз для поиска нужного вам адвоката или юриста, которые необходимо выбрать и ввести в поисковик Гугл.

Но повторяю, это делайте лишь в том случае, если мы не смогли оказать вам помощь, или наши рекомендации (по предоставлению вам иного адвоката) оказались ненужными. Мы за более чем 20-ти летний стаж работы, знаем почти всех адвокатов в Днепре и Запорожье, которые могут вам помочь в тех вопросах, и по тем делам которые мы не ведем.

И лишь в том случае, если мы не смогли вам помочь, проанализируйте список фраз, и выберите себе нужного специалиста. Кроме зарабатывания гонораров, наше призвание - помогать людям, именно поэтому мы честны с вами, и подготовили список фраз, по которым вы можете найти в Гугл нужного вам специалиста в зависимости от интересующего вас дела или вопроса.

Это могут быть как слова для поиска, типа:.

Закон РФ о защите потребителей. Пленум Верховного суда о защите прав потребителей: основные правила, сформированные в.

Разумным шагом будет начать с администрации медицинского учреждения, которое поставило диагноз. Пишется жалоба на имя заведующего отделением или главврача, для затруднительных ситуаций. Это может сразу решить вопрос, если клиника решит замять дело, особенно когда дело касается не взрослого, а ребенка. Но, в случае отказа в оспаривании, приходит очередь следующего этапа оспаривания - обращения в Министерство Здравоохранения.

Бесплатная помощь адвоката проводится только высококвалифицированными специалистами, обладающими необходимым статусом, квалификацией и опытом, для того, чтобы максимально быстро, точно и правильно ответить на все возможные вопросы. Главное отличие адвоката от юриста - это наличие статуса. Одним из требуемых критериев при сдаче квалификационного экзамена является наличие значительной и обширной практики в решении самых сложных вопросов.

Именно поэтому консультация у адвоката позволит быть уверенным в качестве и правильности любых предоставленных ответов.

Незаконное лишение прав в результате произвола инспекторов ГИБДД. Как вернуть права и восстановить справедливость.

Возможно, это поможет Вам лучше понять сложившуюся ситуацию. Сегежа Официальный сайт Сегежского Консультация в обоих случаях будет абсолютно бесплатной. Причем сделать это могут жители как столицы, так и других регионов нашей страны. Консультация юриста по жилищным вопросам бесплатно Консультация в обоих случаях будет абсолютно бесплатной.

Тем самым грудного ребенка и меня, нетрудоспособного члена семьи ставят на грань выживания, ограничивая нас с ребенком в надлежащем питании, медицинском и других видах обслуживания, что противоречит п. Основные начала семейного законодательства. Ребенка я оставила бабушке( своей маме в п. Прибрежный, где я сейчас вынуждена находиться с ребенком-из за угроз мужа.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Верховный Суд РФ подготовил Обзор судебной практики по защите прав потребителей финансовых услуг
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. taawizo

    прикольно! С многого поржал :)

  2. Ратибор

    Бойтесь гнева автора, ненавистники!

  3. isstilhus

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Ратмир

    И все?

  5. Алина

    блог - это всего лишь часть жизни, и когда нет времени писать в блог - значит все время уходит на другие, не менее приятные дела.

  6. perquiraca

    Извини конечно канешна, но диз не ахти